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FAQS
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie alle Antworten, um Ihre Pflegeprodukte vertrauensvoll auszuwählen, anzuwenden und zu bestellen.
Produkte & Zutaten
Sind Ihre Produkte natürlich und biologisch?
Wir wählen Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs aus und bevorzugen Rohstoffe aus biologischem Anbau, wo immer dies möglich ist. Für jedes Produkt werden die Zusammensetzung und die wichtigsten Informationen auf dem Produktblatt angegeben.
Sind Ihre Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Viele unserer Pflegeprodukte sind dank milder Formeln für empfindliche Haut geeignet. Da jedoch jede Haut einzigartig ist: Im Falle einer sehr empfindlichen Haut empfehlen wir, 24 bis 48 Stunden vor der Anwendung einen Test an einer kleinen Stelle (Ellenbogenbeuge) durchzuführen.
Sind Öle komedogen?
Die Verträglichkeit ist je nach Hauttyp unterschiedlich. Unsere Öle werden aufgrund ihrer Hautverträglichkeit und ihres nicht fettenden Gefühls ausgewählt. Wenn Sie jedoch zu Hautunreinheiten neigen, beginnen Sie mit einer kleinen Menge und beobachten Sie die Reaktion Ihrer Haut.
Enthalten Ihre Produkte Allergene (ätherische Öle, Duftstoffe)?
Einige Produkte können ätherische Öle oder natürliche Bestandteile von Pflanzenextrakten enthalten. Konsultieren Sie immer die INCI-Liste auf der Produktseite. Im Falle einer bekannten Allergie, bitten Sie uns vor dem Kauf um Rat.
Anwendung & Ergebnisse
Wie wendet man Kaktusfeigenkernöl an?
2 bis 3 Tropfen auf die gereinigte (am besten leicht feuchte) Haut auftragen und anschließend Gesicht, Hals und Augenpartie massieren. Es kann abends als Nachtpflege oder als Serum vor Ihrer Creme verwendet werden.
Wie oft sollte man Gesichtsöle verwenden?
Im Allgemeinen 1- bis 2-mal täglich, je nach Hauttyp. Trockene Haut profitiert von einer Anwendung morgens und abends, während Mischhaut bis fettige Haut oft nur abends bevorzugt. Passen Sie die Anwendung Ihrem Wohlbefinden an.
Ist Ihre Kamelmilchseife für das Gesicht geeignet?
Ja, es kann für Gesicht und Körper verwendet werden. Wir empfehlen, es in den Händen aufzuschäumen, sanft aufzutragen und anschließend abzuspülen. Beenden Sie die Anwendung mit einer geeigneten Feuchtigkeitspflege (Öl oder Creme).
Wie lange dauert es, bis man Ergebnisse sieht?
Die Haut kann sich schnell (innerhalb weniger Tage) geschmeidiger und angenehmer anfühlen. Für Effekte bei Strahlkraft, Gleichmäßigkeit und dem Erscheinungsbild von Fältchen rechnen Sie in der Regel mit 3 bis 6 Wochen regelmäßiger Anwendung.
Aufbewahrung und Vorsichtsmaßnahmen
Wie bewahrt man Öle und Seifen auf?
Lagern Sie die Öle vor Licht, Wärme und Feuchtigkeit geschützt, idealerweise gut verschlossen nach Gebrauch. Seifen sollten Sie auf einer durchbrochenen Seifenschale trocknen lassen, um ihre Lebensdauer zu verlängern.
Wie lange ist die Haltbarkeit nach dem Öffnen?
Die Haltbarkeit variiert je nach Produktformulierung. Den PAO-Hinweis (z.B. 6M, 12M) finden Sie auf dem Etikett. Beachten Sie die Lagerbedingungen und vermeiden Sie eine Kontamination des Produkts (saubere Hände, gut verschlossene Flasche).
Sind Ihre Produkte für Schwangere/Stillende geeignet?
Vorsorglich empfehlen wir, Produkte, die ätherische Öle enthalten, während der Schwangerschaft und Stillzeit zu vermeiden, es sei denn, es liegt ein ärztlicher Rat vor. Beachten Sie das Produktdatenblatt und kontaktieren Sie uns für eine persönliche Empfehlung.
Bestellung, Lieferung & Retouren
Liefern Sie in die Schweiz? Wie lange sind die Lieferzeiten?
Ja, wir liefern in die Schweiz. Die Lieferzeiten hängen vom Transportunternehmen und der jeweiligen Periode ab (oft 2 bis 5 Werktage nach Versand). Lieferinformationen und die Sendungsverfolgung werden beim Versand mitgeteilt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch basierend auf Ihrer Adresse und dem Gewicht des Pakets berechnet. Alle angebotenen Lieferbedingungen (falls zutreffend) werden in Ihrem Warenkorb angezeigt.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die von Shopify Checkout angebotenen Zahlungsmethoden (Kreditkarte und andere Optionen, je nach Land). Die Zahlung ist sicher.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wenn Ihr Produkt ungeöffnet und in der Originalverpackung ist, ist eine Rückgabe gemäß unseren Bedingungen möglich. Aus hygienischen Gründen können geöffnete Produkte in der Regel nicht zurückgenommen werden. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich mit Ihrer Bestellnummer.
Mein Paket ist beschädigt angekommen: Was tun?
Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit Fotos des Pakets und der Produkte sowie Ihrer Bestellnummer. Wir werden eine Lösung (Ersatz oder anderes) je nach Situation finden.
Bieten Sie Geschenkboxen an?
Ja, je nach Verfügbarkeit. Behalten Sie unsere Kollektionen und Neuheiten im Auge, oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Geschenkkombination (Öl + Seife + Accessoires) wünschen.
Kann ich Sie für eine Hautroutine-Beratung kontaktieren?
Gerne. Schreiben Sie uns über die Kontaktseite und geben Sie Ihren Hauttyp, Ihre Ziele (Anti-Aging, Ausstrahlung, Wohlbefinden, Pigmentflecken…) und die Produkte an, die Sie bereits verwenden. Wir beraten Sie bezüglich der am besten geeigneten Routine.
